Plantillas del hotel
Una por aviso —por vencer, vencido, recuperar, cumpleaños, promoción—, con los datos de cada persona entre llaves. Trae plantillas sugeridas para arrancar, y el hotel las reescribe a su manera.
Pleamar Mensajería
Escribirle a su gente
sin copiar y pegar.
El aviso de vencimiento, la felicitación de cumpleaños, la tarjeta del socio: hoy salen de un teléfono personal, escritos cada vez, y nadie sabe qué se le mandó a quién. Mensajería los escribe con las plantillas del hotel, los envía a su nombre y deja constancia de cada uno.
Qué incluye
Del borrador a la constancia
Se ve antes de salir
El texto final aparece ya relleno y se puede corregir antes de mandarlo. La plantilla se preselecciona según el estado de la persona, y un borrador con huecos sin rellenar no sale.
Correo a nombre del hotel
Sale con el nombre del hotel y las respuestas llegan a su concierge, no a un buzón muerto. Se puede mandar en lote a una selección: quien no tiene correo se salta, y se dice quién.
WhatsApp, sin costo
Abre el chat con el mensaje ya escrito y con la lada puesta, y lo envía una persona. Sin aprobación de Meta ni cobro por mensaje. Queda anotado como chat abierto, no como enviado: es lo único que de verdad se sabe.
El historial
A quién, qué, por qué canal y cuándo. Al escribirle a alguien se ven sus tres últimos envíos, para no mandarle dos veces el mismo recordatorio.
Adjuntos del módulo
Cada módulo aporta lo suyo. La tarjeta digital del socio llega con el QR dentro del correo —para enseñarlo en la puerta sin abrir nada— y un PDF con frente y reverso para imprimir.
Cómo está hecho
Un módulo del hotel entero, no de uno solo
Las piezas son las mismas para todos
Plantilla, canal, teléfono con lada, remitente del hotel, constancia. Hacerlas una vez por módulo daría tres copias que un día dicen cosas distintas; aquí son una, y cada módulo solo anuncia qué avisos sabe mandar.
Nadie la necesita para funcionar
Membresías se vende sin mensajería, y su aviso de vencimiento sigue en pantalla. Con ella, ese aviso sale a buscar al socio. Se contrata aparte y se nota cuando está.
Lo automático, lo enciende el hotel
Lo que se escribe a mano lo revisa una persona antes de salir. Lo que sale solo —la confirmación y el recordatorio de una cita del spa— nace apagado, y el programador que lo dispara también: nada le escribe a un huésped con el nombre del hotel hasta que el hotel lo decide.
Hoy la usan Membresías y Spa. Lo siguiente, y se dice como tal: los avisos al equipo interno —que mantenimiento se entere cuando un equipo lo requiere—, el recordatorio automático de vencimiento de la membresía y, si el volumen lo justifica, la API de WhatsApp Business.
Contacto
Veámoslo con sus plantillas
La demostración se hace con sus avisos y el tono de su hotel, no con un ejemplo genérico.